Обмен и возврат
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
Условия возврата
Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетки.
- Имеется кассовый чек или подтверждение заказа.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Напишите на fjtextile@mail.ru или позвоните +7 (928) 034 19-96. Укажите номер заказа и причину возврата.
Получите подтверждение
Мы подтвердим возврат и сообщим адрес для отправки. Обычно это происходит в течение 1 рабочего дня.
Отправьте товар
Упакуйте изделие и отправьте удобным для вас способом. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
Получите деньги
После получения и проверки товара мы вернём деньги на карту в течение 10 рабочих дней.
Обмен товара
Обмен на другой размер или модель возможен в течение 14 дней при наличии нужного товара на складе. Порядок оформления аналогичен возврату — свяжитесь с нами, и мы поможем подобрать альтернативу.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении производственного брака в течение 30 дней с момента получения — бесплатный ремонт или замена. Расходы на обратную пересылку в этом случае оплачиваем мы.
Исключения
Возврату и обмену не подлежат товары, входящие в перечень невозвратных по законодательству РФ, а также изделия с явными следами носки или механических повреждений не по вине производителя.