Правила программы лояльности
Редакция от 29 июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности ROVA (далее — «Программа»), порядок начисления и списания баллов кешбэка (далее — «Баллы»), организатором которой является Индивидуальный предприниматель Биджиев Дагир Мустафаевич (ОГРНИП 318091700012289, ИНН 090600347700) (далее — «Продавец»).
1.2. Участие в Программе бесплатно и доступно автоматически каждому Покупателю, зарегистрированному на Сайте — отдельного заявления или согласия для участия не требуется.
1.3. Баллы начисляются и списываются в рамках Программы исключительно в целях предоставления Покупателю кешбэка при покупке Товара и не являются денежными средствами, электронным средством платежа, ценной бумагой или иным финансовым инструментом. Баллы не могут быть обменяны на наличные денежные средства, выведены с Сайта, переданы другому Покупателю или иному лицу.
2. Начисление Баллов
2.1. Размер кешбэка зависит от уровня Покупателя, который определяется совокупной суммой его Заказов, находящихся в статусе «Доставлен» (далее — «Сумма выкупа»):
| Уровень | Сумма выкупа | Кешбэк |
|---|---|---|
| Бронзовый | от 0 ₽ | 3% |
| Серебряный | от 15 000 ₽ | 5% |
| Золотой | от 30 000 ₽ | 7% |
2.2. Уровень и процент кешбэка пересчитываются автоматически при каждом обращении к личному кабинету на основании текущей Суммы выкупа. Отменённые и возвращённые Заказы, а также Заказы в иных статусах, кроме «Доставлен», в Сумму выкупа не включаются.
2.3. Баллы за Заказ начисляются на баланс Покупателя в момент перехода Заказа в статус «Доставлен», в размере процента кешбэка от суммы Заказа, действовавшего на дату оформления Заказа. 1 (Один) Балл эквивалентен 1 (Одному) российскому рублю.
2.4. До момента доставки Заказа начисленные по нему Баллы не отражаются на балансе и не могут быть использованы.
3. Списание Баллов
3.1. Накопленными Баллами Покупатель вправе оплатить до 50% (Пятидесяти процентов) стоимости Товаров в новом Заказе (без учёта стоимости доставки).
3.2. Списание Баллов производится при оформлении Заказа по выбору Покупателя. Сервер самостоятельно ограничивает списываемую сумму текущим балансом Покупателя и лимитом, указанным в п. 3.1.
4. Аннулирование Баллов при возврате и отмене Заказа
4.1. Если оформление Заказа не было завершено технически (например, сбой при создании платежа сразу после списания Баллов) и запись о Заказе не сохраняется в системе — списанные Баллы возвращаются на баланс Покупателя автоматически, поскольку сам Заказ в этом случае считается несостоявшимся.
4.2. Если Заказ был оформлен (сохранён в системе), но впоследствии отменён — по любой причине, включая неуспешную оплату, истечение срока ожидания оплаты или отмену Продавцом — списанные по этому Заказу Баллы Покупателю не возвращаются.
4.3. В случае возврата Товара по Заказу, который уже находился в статусе «Доставлен» и по которому были начислены Баллы, начисленные Баллы списываются с баланса Покупателя. Если на момент списания баланс Покупателя меньше суммы, подлежащей списанию (например, Баллы уже были потрачены на другой Заказ), баланс уменьшается до нуля — отрицательный баланс (задолженность) не образуется.
4.4. Уровень Покупателя и процент кешбэка автоматически понижаются, если сумма отменённого/возвращённого Заказа приводит к уменьшению Суммы выкупа ниже порога текущего уровня (см. п. 2.2).
5. Срок действия Баллов
5.1. Баллы действительны в течение 6 (Шести) месяцев с даты их начисления на баланс Покупателя (см. п. 2.3). По истечении этого срока непотраченные Баллы сгорают автоматически и списываются с баланса Покупателя.
5.2. При списании Баллов (оплата Заказа или аннулирование по разделу 4 настоящих Правил) в первую очередь списываются Баллы с наступающим раньше сроком сгорания — таким образом, срок сгорания применяется к самым давним из ещё не потраченных Баллов Покупателя.
5.3. Баллы, возвращённые на баланс Покупателя в связи с отменой Заказа до его оплаты (п. 4.1 настоящих Правил), получают новый срок действия — 6 (Шесть) месяцев с даты возврата.
5.4. Продавец вправе изменить срок действия Баллов, разместив соответствующие изменения в новой редакции настоящих Правил не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до их вступления в силу; на уже начисленные до этой даты Баллы новый срок распространяется только если это прямо указано в новой редакции.
6. Изменение и прекращение Программы
6.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять уровни, пороги, процент кешбэка, лимит списания и иные условия Программы, а также приостановить или прекратить действие Программы, разместив новую редакцию настоящих Правил на Сайте.
6.2. Изменения не имеют обратной силы в отношении Баллов, уже начисленных на баланс Покупателя на дату публикации изменений, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами (в т.ч. раздел 4).
6.3. Актуальная редакция настоящих Правил всегда размещена на Сайте по адресу текущей страницы.
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных Покупателя в рамках Программы (история Заказов, баланс Баллов) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.